10 manières concrètes d'améliorer le moral de votre équipe à distance
Dans un monde où les frontières physiques du lieu de travail deviennent de plus en plus floues, où les "heures au bureau" s'étendent sur le spectre des fuseaux horaires du monde entier et où nos "collègues de travail" peuvent habiter à des milliers de kilomètres, un défi ressort : réussir à maintenir le moral de votre équipe à distance.
Que vous travailliez dans une startup en pleine croissance ou dans une grande multinationale, il y a énormément d'avantages à avoir une équipe délocalisée. En tant que responsable, vous avez sans doute déjà remarqué les économies de dépenses et l'enrichissement du vivier de talents qu'offre l'embauche à l'étranger. Mais l'embauche d'une équipe décentralisée implique un compromis. Comment favoriser une atmosphère d'équipe soudée, positive et résiliente lorsque votre personnel est réparti dans le monde entier et communique de manière asynchrone sur des plateformes numériques telles que Slack et Zoom ?
C'est un équilibre délicat, et même les leaders les plus expérimentés continuent à le perfectionner. Mais il existe des moyens pour éviter le burn-out, pour remonter le moral et pour former une équipe qui collabore aisément, quelles que soient la distance géographique ou les différences de fuseau horaire. Nous vous proposons 10 conseils pour atteindre ces objectifs dans cet article. Votre équipe délocalisée mérite de s'épanouir dans cet avenir de collaboration mondiale en constante évolution, où la distance n'est qu'un concept et non un obstacle. Plongeons dans le vif du sujet.
Que veut-on réellement dire quand on parle du "moral des employés" ?
Avant de réfléchir à des stratégies pour stimuler le moral de vos équipes, il est important de comprendre d'abord ce que l'on entend réellement par "moral des employés". Très simplement, le moral des employés concerne de manière générale le point de vue, l'état d'esprit, la satisfaction et la confiance que les employés ressentent vis-à-vis de leur travail.
Cependant, une simple définition ne rend pas nécessairement justice à toute la complexité de ce qu'implique le moral des employés.
Daphne Pedersen PhD., professeure de sociologie à l'Université du Dakota du Nord et co-éditrice de The Social Science Journal, en parle ainsi : "Le moral des employés est un ensemble d'états d'esprit que les employés ont à l'égard de leur travail, de l'entreprise, et de ceux avec qui ils travaillent, c'est-à-dire leurs collègues et leurs supérieurs."
La fondatrice de SoulWork, Stephanie Heath ajoute, "Le moral des employés est la façon dont ils se sentent à l'aise lorsqu'ils viennent travailler chaque jour. Pour la plupart d'entre eux, cela signifie qu'ils ont le sentiment d'occuper le poste qui leur convient et qui correspond à leurs objectifs, qu'ils se sentent vus, reconnus et respectés, et qu'ils se sentent en harmonie avec l'entreprise dans son ensemble."
Mais plus important que la façon dont vous définissez le moral des employés est l'effet qu'il peut avoir sur votre équipe de travail.
Pourquoi le moral des employés est un avantage compétitif pour vous
Vous soucier du moral et de l'épanouissement de votre équipe est la meilleure attitude à avoir, mais il y a aussi un argument commercial à faire valoir. C'est simple (et soutenu par des années d'études et de données) : les équipes heureuses ont de meilleures performances et resteront plus longtemps dans votre entreprise.
Selon une étude, quatre employés sur cinq choisiraient un emploi avec des horaires de travail flexibles favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée plutôt qu'avec un emploi avec des horaires rigides. 30 % des salariés déclarent préférer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée à davantage de vacances.
La même étude a révélé que les horaires flexibles peuvent également contribuer à fidéliser les employés ; 80 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles seraient plus loyales envers leur employeur si celui-ci était plus souple à l'égard des besoins des employés, ce qui les aiderait à mieux concilier travail et vie privée. Et considérant que la rotation du personnel coûte 21% du salaire annuel d'un employé, il est beaucoup plus rentable pour les entreprises de garder leurs employés que de les remplacer.
Mais un bon moral d'équipe affecte plus que juste la rétention et la rotation du personnel. Une étude souvent citée de l'école de commerce de Wharton a passé des années à étudier le lien entre les employés épanouis et le rendement pour les actionnaires. Il n'est pas surprenant de constater que plus les travailleurs sont heureux, plus les actionnaires réalisent des bénéfices.
Les raisons pour lesquelles il est important de s'assurer que votre équipe est heureuse et satisfaite sont claires. Mais comment réellement stimuler le moral des employés ? Nous vous proposons ci-dessous 10 conseils et stratégies réalisables.
10 façons de renforcer le moral de votre équipe à distance
1. Mettez en pratique ce que vous promettez concernant la culture de votre entreprise
Une étude approfondie du MIT a révélé que, lorsqu'on leur demandait leurs valeurs d'entreprise déclarées, comme l'honnêteté, l'intégrité, l'inclusivité et l'innovation, la plupart des employés estimaient que les actions réelles de leurs entreprises ne correspondaient pas. Les valeurs de l'entreprise peuvent influencer votre environnement de travail et le moral de l'équipe, mais seulement si vous mettez réellement en pratique ce que vous dites et prenez des actions qui renforcent votre culture de travail au quotidien.
Les chercheurs de l'étude du MIT ont constaté que la clé pour combler l'écart entre les objectifs fixés et les résultats réels était la communication. Les entreprises qui étaient transparentes avec leurs employés, même sur les problèmes, avaient tendance à avoir moins d'écart entre leurs objectifs promis et la perception de leurs employés sur leurs actions.
Mais il existe un autre type de communication qui, selon les chercheurs, pourrait réellement contribuer à améliorer la perception qu'ont les employés du respect des valeurs de leur entreprise : la fourniture de lignes directrices en matière de comportement. Amazon et Nvidia, deux entreprises perçues positivement par les salariés comme des exemples de respect de leurs valeurs, ont fourni à leurs employés des directives concrètes sur la manière d'intégrer les valeurs de l'entreprise dans leurs actions quotidiennes.
En communiquant clairement avec leurs employés sur comment ils pourraient chacun vivre les valeurs de l'entreprise, ces entreprises mettent en pratique ce qu'elles promettent, et sont vues plus favorablement par leurs employés grâce à cela.
2. Organisez les réunions uniquement l'après-midi
Des études montrent que le travailleur de bureau moyen passe 12 heures chaque semaine à se préparer et à assister à des réunions.
Il y a beaucoup de discussions sur la réduction du temps passé en réunion pour combattre la fatigue liée à Zoom et prévenir les interruptions du flux de travail des employés. Mais vous pouvez aller encore plus loin et optimiser complètement la culture des réunions de votre entreprise pour stimuler le moral de l'équipe.
L'entreprise de planification de réunions YouCanBookMe a analysé plus d'un demi-million d'invitations à des réunions et a trouvé que le moment optimal pour une réunion (en personne ou par vidéoconférence) est à 14h30 le mardi après-midi. Les chercheurs ont supposé que les participants aux réunions adoraient ce créneau horaire parce qu'il est suffisamment tôt dans la semaine pour que les employés se sentent encore en forme, et suffisamment tard dans la journée pour qu'ils puissent se préparer sans avoir l'impression que cela prend toute leur journée de travail.
Malheureusement, la plupart des travailleurs doivent assister à plus d'une réunion par semaine, et elles ne peuvent pas toutes être programmées le mardi après-midi.
"Je sais que lorsque j'assiste à une réunion après l'autre, mon état d'esprit se concentre sur la tâche elle-même plutôt que de penser de manière critique et novatrice," a partagé Kris Duggan, propriétaire, co-fondateur et PDG de BetterWorks, à Business Insider. "Assister à réunion après l'autre vous force à entrer en mode checklist. Lorsque vous dirigez une entreprise, au moins une partie de votre journée doit être consacrée à l'avenir de l'entreprise et à l'accomplissement d'objectifs ambitieux. À moins que chaque réunion reste concentrée sur ces choses, il serait impossible de tout réaliser en même temps."
C'est pourquoi Duggan a mis en place une règle dans son entreprise : les réunions se déroulent seulement l'après-midi. Les matinées sont réservées au travail en profondeur, donnant à chacun suffisamment de temps chaque jour pour atteindre le flux de travail optimal et accomplir des tâches critiques.
3. Créer des directives de communication
L'essor du travail à distance est possible grâce à tous les différents outils de communication dont nous disposons aujourd'hui. Mais sans directives claires pour tirer le meilleur parti de ces outils, ils peuvent créer déconnexion et désalignement, ou même épuisement, frustration et confusion.
Quand les équipes communiquent en utilisant plusieurs outils et plateformes, elles développent des habitudes et une culture tacites qui laissent place à des malentendus et peuvent laisser les nouveaux membres de l'équipe dans l'obscurité sur la façon de communiquer. Au lieu de cela, les entreprises à distance doivent créer des normes pour communiquer avec différentes plateformes, les documenter et les rendre accessibles à tous les employés. Celles-ci devraient répondre à des questions telles que :
- À quelle rapidité s'attendre à une réponse pour différents canaux de communication (i.e. quelques heures pour un ping Slack versus deux jours ouvrables pour un courriel).
- Quelles plateformes utiliser pour différents types de demandes (i.e. les messages privés pour un tête-à-tête ou un rapide point, ou un message à sur canal Slack pour les mises à jour de l'équipe).
- Où aller pour discuter de sujets non liés au travail (comme un canal Slack pour pause-café ou l'espace de pause dans un espace de travail virtuel).
Les directives de communication devraient être adaptées aux besoins de communication de chaque entreprise et aux outils préférés. Mais l'objectif général devrait être de rendre clair pour les employés quel canal de communication utiliser et quand, éliminant l'anxiété et les conjectures. Puis, vous devriez également stocker vos directives dans un endroit central (comme Notion ou une autre plateforme de partage de connaissances) pour que tous les employés puissent y accéder selon le besoin.
4. Soyez intentionnel avec les activités de renforcement de l'équipe virtuelle
Pendant la pandémie de COVID-19, les apéritifs virtuels et les pauses café sont devenus des moyens pour les employés à distance de rester connectés tout en s'isolant. Mais aujourd'hui, alors que le travail à distance est devenu la norme, nous devons reconnaître que trouver des moyens numériques de poursuivre des événements que nous avons appréciés en personne n'est pas toujours la meilleure façon de créer des liens au sein de l'équipe - et boire un verre lors d'un appel Zoom avec vos collègues peut être carrément gênant.
Au contraire, il convient de rechercher délibérément des jeux et des activités de renforcement de l'esprit d'équipe qui se déroulent à distance, ou qui sont conçus pour être pratiqués virtuellement. Voici quelques idées :
- Des visites de bureau virtuelles. Chaque participant participe à tour de rôle à une visite de son espace de travail ou maison. Cela permet aux membres de l'équipe à distance de partager un peu de leur vie personnelle et de leur environnement, facilitant une connexion plus profonde entre l'équipe.
- Partager des photos. Créez un sujet brise-glace comme "vos lieux de vacances préférées" ou "votre talent caché." Les membres de l'équipe partagent ensuite une photo et une histoire liée au sujet. Cela encourage le partage et aide les employés à se connaître sur un niveau plus personnel.
- Une vitrine de projets. Permettez aux membres de l'équipe de présenter un projet dont ils sont fiers, lié au travail ou à leur vie personnelle. Cela non seulement favorise la fierté et la confiance, mais ça aide aussi les collègues à apprécier les compétences et passions des uns et des autres.
- Un club de livre ou de film virtuel. Choisissez un livre ou un film que vous appréciez puis discutez-en ensemble. Cela permet une stimulation intellectuelle et des discussions engageantes.
N'oubliez pas que l'efficacité des activités de consolidation d'équipe dépend souvent de la volonté et de l'enthousiasme des participants ; tenez donc compte des intérêts et des préférences de votre équipe lorsque vous organisez des événements.
5. Respecter le temps et les limites de la vie professionnelle et privée des membres de l'équipe
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut constituer un défi de taille pour les équipes à distance, et les dirigeants jouent un rôle clé en donnant le ton et en définissant les attentes pour le maintien de limites qui respectent le temps et le bien-être de tous les membres de l'équipe.
Le travail à distance n'est pas synonyme de travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ces conseils peuvent aider à établir (et à modéliser) des politiques qui encouragent les employés à trouver un équilibre entre leur travail et leur temps personnel :
- Définissez des attentes claires. Expliquez clairement ce qui est attendu en termes d'horaires de travail, de disponibilité, de temps de réponse et d'objectifs. Cela aidera les employés à gérer leur temps de manière efficace et réduira la pression exercée sur eux pour qu'ils soient toujours disponibles.
- Tenez compte des horaires, des congés et des préférences en matière de notification. Tenez compte des fuseaux horaires des employés lorsque vous planifiez des réunions et évitez de les fixer en dehors de leurs heures de travail habituelles. Si un membre de l'équipe définit son statut comme "absent" ou "occupé" sur la plateforme de communication de votre équipe, respectez cette limite et encouragez l'équipe à faire de même. Encouragez les employés à prendre des vacances et, surtout, adoptez vous-même ce comportement. Lorsque les dirigeants ne prennent pas de pauses, cela peut involontairement créer une culture dans laquelle les employés se sentent coupables de le faire.
- Donnez aux membres de l'équipe le droit de se déconnecter. Créez une politique permettant aux employés de se déconnecter des communications liées au travail en dehors de leurs heures de travail sans aucune répercussion.
- Fournir des ressources en matière de bien-être. Envisagez de proposer des abonnements à des applications de bien-être, des cours de yoga virtuels ou des services de santé mentale pour aider les employés à gérer le stress et à favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
6. Utilisez les objectifs SMART pour définir des objectifs clairs et réalisables
Dans le cadre d'une vaste enquête menée auprès des employés, Effectory a constaté que ceux qui comprenaient clairement leurs tâches, leurs responsabilités et leurs processus de travail étaient 53% plus efficaces et 27% plus performants que leurs collègues dont le rôle et les objectifs n'étaient pas clairs.
C'est pourquoi il est essentiel de fixer des objectifs, et l'utilisation d'un cadre tel que les objectifs SMART peut aider les employés à mieux comprendre la voie à suivre.
Le cadre SMART consiste à fixer des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans le temps. Il définit clairement les objectifs, crée des étapes pour les atteindre et fixe des échéances pour encourager la progression. Une étude a montré que les participants qui utilisaient des objectifs SMART avaient 33% plus de chance de les atteindre que les participants qui n'utilisaient pas de cadre de fixation d'objectifs.
7. Offrez aux employés des possibilités de progression et d'épanouissement en toute transparence
Dans un bureau physique, les employés ont souvent plus d'occasions de s'engager avec les dirigeants, de mettre en valeur leurs compétences et de comprendre la dynamique de l'avancement en observant les autres. Dans les environnements distants, ces possibilités peuvent être réduites. Les travailleurs à distance peuvent également se sentir isolés ou déconnectés des objectifs plus larges de l'organisation.
Des parcours de carrière clairs et explicites peuvent donner un sens à la direction, à l'objectif et à la motivation des employés éloignés, en liant leurs tâches quotidiennes à leur développement professionnel à long terme. Ils indiquent également aux employés que l'entreprise s'investit dans leur développement, ce qui favorise la loyauté et la fidélisation.
Et dans des équipes à distance, en particulier celles réparties à travers différentes géographies et fuseaux horaires, il incombe aux leaders de s'assurer que tous les employés, quel que soit leur lieu de résidence, ont des chances égales de progression.
8. Reconnaissez les réalisations des membres de l'équipe
Reconnaître et célébrer les réalisations des employés est un puissant stimulant pour le moral. Il existe de nombreuses façons pour les leaders de reconnaître leurs employés à distance :
- Faites l'éloge des accomplissements lors des réunions d'équipe. Louez publiquement les membres de l'équipe lors des réunions virtuelles. Partagez des détails sur leurs réalisations, comment ils ont contribué à l'équipe ou au projet, et pourquoi ils sont appréciés. Cela ne reconnaît pas seulement l'effort individuel, mais met également en lumière les comportements et attitudes que vous valorisez.
- Envoyez des messages personnalisés aux employés. Un message personnalisé d'un manager ou d'un responsable reconnaissant l'accomplissement d'un employé peut être extrêmement motivant. Boostez l'engagement des employés en atteignant personnellement lorsque vous remarquez un membre de votre équipe faisant un excellent travail.
- Faites des annonces sur les réseaux sociaux. Avec la permission de l'individu, partagez ses réalisations sur les plateformes de réseaux sociaux de votre entreprise. Cette reconnaissance publique peut être un moment de fierté pour les employés et aide à construire la marque de votre entreprise comme celle qui valorise ses gens.
9. Réunissez-vous en personne
L'avenir du travail est mondial, grâce au travail à distance. Mais parfois, surtout lorsqu'il s'agit de favoriser une équipe chaleureuse et connectée, il n'y a tout simplement pas de substitution pour la rencontre en personne.
Les entreprises favorisant le travail à distance peuvent planifier et parrainer des rencontres en personne à tous les niveaux pour aider à renforcer le moral, les relations et la collaboration.
Des rassemblements locaux peuvent permettre aux membres de l'équipe vivant près les uns des autres de se réunir et de se retrouver autour d'un déjeuner, d'un café ou de sorties locales.
Les retraites d'équipe de département ou de projet peuvent reproduire une partie de la spontanéité et du travail d'équipe d'un cadre de bureau.
Et de nombreuses entreprises à distance organisent une réunion hors site annuelle ou semestrielle, où toute l'entreprise se rassemble en un seul endroit. Cela peut être un mélange de sessions de travail, d'activités de team-building, de temps de relaxation et de célébrations. Cela permet aux employés d'interagir avec des personnes en dehors de leurs équipes habituelles et de ressentir un plus grand sentiment d'appartenance à l'entreprise.
10. Demandez aux employés ce dont ils ont besoin
En tant que responsable, l'une des façons les plus simples et les plus directes de s'engager positivement avec vos employés est de leur demander simplement ce dont ils ont besoin. Cette approche démontre non seulement que vous accordez de l'importance à leur contribution et à leur bien-être, mais elle permet également de connaître les ressources et le soutien qui leur seront les plus utiles.
Les membres de l'équipe peuvent souvent mettre le doigt sur ce qui rendrait leur vie professionnelle plus facile, plus productive et plus agréable. Il peut s'agir d'une meilleure assistance technique, d'horaires de travail flexibles, d'opportunités de développement professionnel ou de changements dans les méthodes de communication. En donnant la parole à votre équipe, vous pouvez mieux comprendre les défis et les préférences qui lui sont propres, et créer un environnement qui répond à des besoins divers et stimule le moral général.
Cependant, collecter, gérer et analyser les retours des employés à grande échelle peut être un défi, en particulier pour les grandes organisations. C'est là que Rippling intervient.
Avec Rippling Pulse, vous pouvez recueillir et analyser les retours des employés à l'échelle de l'entreprise. Avec des fonctionnalités comme des sondages personnalisables et des analyses en temps réel, Pulse vous permet de recueillir efficacement les retours et de comprendre plus profondément les besoins et préoccupations de votre équipe.
Avec les informations recueillies, vous pouvez mettre en œuvre des changements qui répondent directement aux besoins de votre équipe, favorisant un environnement de travail plus soutenant, engageant et boostant le moral pour votre équipe à distance.
Comment booster le moral de l'équipe à distance : 10 stratégies actionnables
- Soyez exemplaire en ce qui concerne la culture de votre entreprise
- Organisez les réunions seulement l'après-midi
- Créez des directives de communication
- Soyez intentionnel avec les activités de team-building virtuel
- Respectez le temps de vos membres d'équipe et les limites entre vie professionnelle et vie privée
- Utilisez des objectifs SMART pour fixer des buts clairs et réalisables
- Fournissez des chemins transparents pour les employés afin de progresser et de grandir
- Reconnaissez publiquement les réalisations des membres de l'équipe
- Réunissez-vous en personne
- Demandez aux employés ce dont ils ont besoin
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Avertissement : Rippling et ses affiliés ne fournissent pas de conseils fiscaux, comptables ou juridiques. Ce document a été préparé à des fins d'information uniquement, et n'est pas destiné à fournir des conseils fiscaux, comptables ou juridiques, ni à s'y fier. Vous devez consulter vos propres conseillers fiscaux, comptables et juridiques avant de vous engager dans toute activité ou transaction connexe.
