Les meilleurs pays pour embaucher des assistants virtuels à distance

Des assistants virtuels (AV) à distance, hautement qualifiés et abordables, peuvent être trouvés partout où il y a une bonne connexion internet. Tout comme un assistant de bureau, les assistants virtuels fournissent un large éventail de services administratifs. Il peut s'agir de tâches administratives telles que la réponse aux appels téléphoniques, la saisie de données, la planification, la comptabilité, la gestion de projets, la gestion de comptes de médias sociaux, la conception graphique simple, la conception de sites web, la gestion du commerce électronique, et bien plus encore, le tout pour une fraction du coût. Certains AV sont des Américains qui travaillent à distance en tant que nomades numériques, tandis que d'autres sont des citoyens d'un autre pays, en particulier de pays où l'anglais est largement parlé, comme l'Inde et le Canada.

Il y a de nombreux avantages à utiliser les services d'assistant virtuel. Une étude récente a montré que 80% des entreprises, propriétaires d'entreprise et entrepreneurs utilisant des AV ont signalé une augmentation de la productivité et une diminution des frais généraux. Comparé à un employé à temps plein, les économies de coût de la main-d'œuvre peuvent être aussi élevées que 78%. La plupart des AV à l'étranger ont une forte éthique de travail et des années d'expérience. Ils peuvent fournir une expertise régionale, une expertise commerciale, et mener des affaires dans d'autres langues et dans différents fuseaux horaires. Les assistants virtuels sont également évolutifs. Si vous dirigez une petite entreprise, vous pouvez embaucher un AV pour un tarif horaire et vous développer au besoin. Pour le salaire annuel d'un assistant administratif en interne, vous pouvez embaucher une petite équipe d'AV à temps partiel.

L'industrie de l'assistant virtuel fait partie de l'externalisation des processus d'affaires (business process outsourcing : BPO). Le marché des BPO, qui comprend également des services externalisés comme les ressources humaines, la finance et la prise en charge des clients, est projeté à une valeur de 130 milliards de dollars en 2023.

Nous avons rassemblé une liste de pays pour vous aider à embaucher les meilleurs assistants virtuels du monde entier.

Les 10 meilleurs pays pour embaucher des assistants virtuels

1. Les Philippines

L'externalisation des processus d'affaires aux Philippines représente 15 à 20% du marché mondial des BPO et contribue 30 milliards de dollars à l'économie du pays tout en employant plus de 1,3 million de Philippins. Outre le philippin (tagalog), l'anglais est une langue officielle. Comme plus de 64 % des Philippins le parlent, il n'est pas surprenant que le pays soit une plaque tournante de la sous-traitance des technologies.

Selon Forbes, les Philippines sont le sixième marché de freelance à la croissance la plus rapide au monde, desservant l'Europe, les États-Unis, l'Australie et le Japon. Le faible coût de la main-d'œuvre et la forte affinité culturelle avec les États-Unis font des assistants virtuels philippins une option attrayante.

• Salaire annuel moyen de l'assistant virtuel : 388 705 PHP ou 6 146 euros
• Fuseaux horaires : PHT, UTC+8:00
• Compétences linguistiques supplémentaires : philippin (tagalog)

2. L'Inde

L'Inde représente 65% du marché offshore des BPO et est devenue un centre mondial d'externalisation avec une offre presque inépuisable de travailleurs qualifiés de haute qualité, en particulier dans le développement logiciel. Les coûts de main-d'œuvre sont une fraction de ceux des États-Unis en raison du faible coût de la vie en Inde.

Avec l'hindi, l'anglais est une langue officielle, avec plus de 200 millions de locuteurs. De grandes agences de AV sont situées en Inde, ce qui facilite la recherche de la bonne personne. Le fuseau horaire de l'Inde est avantageux pour ceux aux États-Unis qui préfèrent que les tâches des AV (comme la gestion des réseaux sociaux) soient complétées pendant la nuit et prêtes dès le matin.

• Salaire annuel moyen de l'assistant virtuel : 310 336 INR ou 3 483 euros
• Fuseaux horaires : IST, UTC+5:30
• Compétences linguistiques supplémentaires : Hindi, Bengali, et Pendjabi

3. Canada

Il y a de nombreux avantages à embaucher des AV du Canada. Le pays a une population hautement éduquée (22% des étudiants universitaires ont obtenu un diplôme en STEM) et un grand secteur technologique. L'anglais et le français sont des langues officielles et bien que la majorité des Canadiens parlent l'anglais comme première langue, 18% de la population est bilingue (anglais/français) et il y a un groupe croissant de personnes qui parlent l'anglais et une autre langue comme le mandarin ou le pendjabi. Les Canadiens comprennent également la culture nord-américaine, ce qui réduit les risques de confusion. En outre, les fuseaux horaires du Canada sont les mêmes que ceux des États-Unis, ce qui signifie qu'il est facile de se synchroniser avec son assistant personnel.

La valeur inférieure du dollar canadien par rapport au dollar américain signifie des coûts de main-d'œuvre moins chers également. Les revenus des BPO au Canada devraient dépasser 10 milliards de dollars en 2023.

• Salaire annuel moyen de l'assistant virtuel : 49 625 CAD ou 33 505 euros
• Fuseaux horaires : PT, UTC-7:00; MT, UTC-6:00; CT, UTC-5:00; ET, UTC-4:00; AT, UTC-3:00; NT, UTC-2:30
• Compétences linguistiques supplémentaires : Français, Mandarin, Cantonais, et Pendjabi

4. La Malaisie

Comme l'anglais est enseigné comme deuxième langue en Malaisie, plus de 62% de la population le parle et les jeunes travailleurs en technologie en profitent pleinement. En 2021, le secteur des BPO en Malaisie était estimé à près de 1,5 milliard de dollars et connaissant une croissance annuelle de 8%.

La Malaisie est un pays attrayant pour les AV compte tenu du faible coût et de la disponibilité de la main-d'œuvre qualifiée. Le gouvernement malaisien a lancé des initiatives visant à transformer le pays en une nation numérique et un centre de données régional. Le fuseau horaire de la Malaisie fonctionne bien pour les AV gérant des tâches commerciales en Asie.

• Salaire annuel moyen d'un assistant virtuel : 43 030 MYR ou 8 444 euros
• Fuseaux horaires : MYT, UTC+8:00 
• Compétences linguistiques supplémentaires : Malais 

5. Singapour 

Singapour est un pôle commercial et technologique asiatique avec une population multilingue hautement éduquée. Le système éducatif du pays reçoit constamment les meilleures notes avec des étudiants excellant en mathématiques, sciences et langues. Le taux d'alphabétisation de Singapour est de 97.6% et 60% des personnes de plus de 25 ans ont une éducation post-secondaire.

Le malais est la langue nationale et, avec l'anglais, le mandarin et le tamoul, ce sont toutes les langues officielles. Dans la pratique, l'anglais est la langue commune, parlée par 92 % des Singapouriens en dehors de leur domicile. À la maison, ce chiffre tombe à environ la moitié. En 2020, le secteur de l'externalisation des processus d'affaires a généré un chiffre d'affaires de 3,3 milliards de dollars, les services informatiques, le marketing numérique et la comptabilité arrivant en tête.

Voilà toutes les raisons pour lesquelles embaucher un AV basé à Singapour est un bon choix, surtout si vous faites affaire sur les marchés asiatiques. 

• Salaire annuel moyen d'un assistant virtuel : 37 683 SGD ou 25 759 euros
• Fuseaux horaires : SST/SGT, UTC+8:00
• Compétences linguistiques supplémentaires : Singapourien, Mandarin, Malais, et Tamil

6. Le Mexique

Tirer parti du bassin de talents du Mexique est une option rentable lorsque vous cherchez à embaucher un assistant personnel virtuel. Non seulement il existe des similitudes culturelles (40 millions d'Américains parlent espagnol), mais les fuseaux horaires mexicains sont les mêmes que ceux des États-Unis, ce qui est très avantageux si votre AV collabore en temps réel avec les membres de votre équipe.

Plus de 175,000 mexicains travaillent dans le secteur du BPO, générant 2.4 milliards de dollars de revenus. Plus de 15 millions de mexicains (12.9% de la population) parlent anglais. Ajoutez à cela le nombre de travailleurs à distance qui se sont installés au Mexique et il y a beaucoup de candidats AV qualifiés disponibles. 

• Salaire annuel moyen d'un assistant virtuel : 148,688 MXN ou 8 266 euros
• Fuseaux horaires : PT, UTC-7:00; MT, UTC-6:00; CT, UTC-5:00; ET, UTC-4:00
• Compétences linguistiques supplémentaires : Espagnol 

7. Le Royaume-Uni 

La position du Royaume-Uni entre l'Amérique du Nord et l'Europe continentale le rend idéalement placé pour que les AV gèrent les tâches des deux côtés de l'Atlantique. Le marché du BPO au Royaume-Uni est en croissance et devrait dépasser 20 milliards de dollars d'ici 2026. 

La moitié des citoyens britanniques âgés de 30 à 34 ans ont une éducation post-secondaire, ce qui est l'un des taux les plus élevés d'Europe. Cela signifie qu'il est facile de trouver un AV bien éduqué avec les qualifications exactes, surtout étant donné le nombre de freelances et d'agences basés au Royaume-Uni. Les salaires sont très compétitifs avec les États-Unis. 

De plus, l'infrastructure technologique et la protection des données sont solides au Royaume-Uni. Même s'il ne fait plus partie de l'UE, la loi britannique sur la protection des données est basée sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE. 

• Salaire annuel moyen d'un assistant virtuel : 26 639 GBP ou 31 176 euros
• Fuseaux horaires : BST, UTC+1
• Compétences linguistiques supplémentaires : Langues européennes continentales, langues d'Asie du Sud

8. Le Brésil

Le Brésil est l'un des pôles informatiques de l'Amérique latine. Le pays possède une jeune main-d'œuvre et environ 23% des 25-34 ans ont une éducation post-secondaire. La sous-traitance des processus métier au Brésil est en croissance et devrait atteindre environ 5 milliards de dollars d'ici 2027.

Il existe plusieurs grandes agences d'assistants virtuels dans le pays et on peut trouver des AV sur des plateformes freelance populaires comme Upwork, Fiverr, et d'autres sites qui publient des offres d'emploi pour assistant virtuel. Les fuseaux horaires conviennent bien pour la côte est des États-Unis et l'Europe.

La langue officielle du Brésil est le portugais et seulement 5% de la population, environ 10 millions de personnes, parlent anglais couramment. Cependant, ce nombre augmente à mesure que de plus en plus de jeunes Brésiliens apprennent l'anglais.

• Salaire annuel moyen d'un assistant virtuel : 50, 626 BRL ou 9 147 euros
• Fuseaux horaires : ACT, UTC-5:00; AMT, UTC-4:00; BRT, UTC-3:00; FNT, UTC-2:00
• Compétences linguistiques supplémentaires : Portugais 

9. L'Australie 

L'Australie dispose d'un vivier de talents en AV qui offre aux recruteurs une abondance de travailleurs aux compétences variées, adaptées à chaque niche. L'anglais est la langue officielle, et bien qu'elle soit plus proche de l'anglais britannique que de l'américain, elle est tout aussi facile à comprendre.

Les Australiens sont très instruits, la plupart ayant terminé l'école secondaire. Environ 35% de la main-d'œuvre détient un baccalauréat ou plus.

La culture du travail en Australie est très similaire à l'Amérique du Nord et l'infrastructure technique est robuste et fiable. Le coût d'embauche en Australie est plus bas grâce à un taux de change favorable.

• Salaire annuel moyen d'un assistant virtuel : 57 039 AUD ou 35 052 euros
• Fuseaux horaires : AEST, UTC+10:00; ACST, UTC+9:30; AWST, UTC+8:00
• Compétences linguistiques supplémentaires : Mandarin, Arabe, Vietnamien

10. L'Indonésie

Avec ses faibles coûts de main-d'œuvre, l'Indonésie est un autre bon choix pour embaucher un AV qualifié. Comme dans la plupart des pays, les contrats peuvent être conclus directement ou par l'intermédiaire d'une agence.

Avec une population de près de 280 millions, l'Indonésie est le quatrième pays le plus peuplé du monde. L'anglais n'y est pas largement parlé, mais cela commence à changer. Le gouvernement encourage les Indonésiens à apprendre l'anglais et de nombreuses écoles l'enseignent comme seconde langue. On estime grossièrement que 10% de la population parle un anglais passable. Cela représente tout de même plus de 25 millions de personnes.

Un secteur informatique en croissance a eu un effet positif sur l'industrie de l'externalisation en Indonésie, dont la valeur est aujourd'hui juste en dessous de 2 milliards de dollars. On s'attend à ce qu'elle augmente de 10% d'ici 2030.

• Salaire annuel moyen d'un assistant virtuel : 136 454 668 IDR ou 7 914 euros
• Fuseaux horaires : WIB, UTC+7:00; WITA, UTC+8:00; WIT, UTC+9:00
• Compétences linguistiques supplémentaires : Arabe, Japonais, Coréen, Mandarin.

*Note : les données salariales sont collectées à partir de plusieurs sources. Les valeurs exactes peuvent varier en fonction des taux de change actualisés, des niveaux de séniorité et de la localisation géographique à l'intérieur de chaque pays.

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