10 actiegerichte manieren om de moraal van je remote team te verhogen
In een wereld waar de fysieke grenzen van een kantoor steeds meer vervagen, waar je met je werktijden te maken krijgt met de verschillende tijdzones, en waar onze collega's duizenden kilometers verderop kunnen wonen, is er één uitdaging die eruit springt: het moreel van je externe team hoog houden.
Of je nu werkt bij een snelgroeiende startup of bij een grote multinational, er zijn zoveel voordelen aan het hebben van een extern team. Als leider heb je waarschijnlijk al de kostenbesparingen en verrijkte talentenpool gezien die het inhuren van personeel in het buitenland biedt. Maar er is een afweging die je moet maken wanneer je een gedistribueerd team inhuurt. Hoe bevorder je een samenhangende, positieve en veerkrachtige teamsfeer wanneer je personeel over de hele wereld verspreid is en communiceert via digitale platforms zoals Slack en Zoom?
Het is een lastige balans - en een die zelfs de meest ervaren leiders nog steeds aan het verfijnen zijn. Maar er zijn manieren waarop je een burn-out kunt voorkomen, het moreel kunt verhogen en een goed geïntegreerd team kunt ontwikkelen, ongeacht de geografische afstand of tijdzoneverschillen - en we hebben er hieronder 10. Je externe team verdient het om te bloeien in deze altijd evoluerende toekomst van wereldwijde samenwerking, waar afstand simpelweg een concept is, geen barrière. Laten we erin duiken.
Wat betekent werknemersmoraal eigenlijk?
Voordat we duiken in strategieën om het moraal van het team te verbeteren, is het belangrijk om eerst te begrijpen wat "werknemersmoraal" echt betekent. In eenvoudige termen is werknemersmoraal de algehele kijk, houding, tevredenheid en vertrouwen die werknemers voelen op het werk.
Echter, een eenvoudige definitie doet niet per se recht aan de lagen en complexiteiten die betrokken zijn bij werknemersmoraal.
Daphne Pedersen PhD., Hoogleraar Sociologie aan de Universiteit van North Dakota en Co-Redacteur bij The Social Science Journal, zegt het zo: "Werknemersmoraal is een reeks houdingen die medewerkers hebben over hun werk, de organisatie en degenen met wie ze samenwerken - collega's en leidinggevenden."
Oprichter van SoulWork Stephanie Heath voegt toe, "Werknemersmoraal is hoe medewerkers zich elke dag voelen wanneer ze naar hun werk gaan. Voor de meesten betekent dit het gevoel hebben dat ze in de juiste rol zitten voor zichzelf en hun doelen, hoeveel ze zich gezien, erkend en gerespecteerd voelen, en hoe goed ze zich verbonden voelen met het bedrijf als geheel."
Maar wat nog belangrijker is dan hoe je werknemersmoraal definieert, is het effect dat het kan hebben op je personeel.
Waarom werknemersmoraal jouw concurrentievoordeel is
Zorgen voor het moraal en geluk van je team is niet alleen het juiste om te doen, maar er is ook een zakelijk argument voor. Het is simpel (en wordt ondersteund door jaren van studies en data): gelukkige teams presteren beter en blijven langer bij je bedrijf.
Volgens een onderzoek zou vier op de vijf werknemers een baan met flexibele werktijden ter bevordering van een goede balans tussen werk en privé verkiezen boven een met een vast schema. 30% van de werknemers zei dat ze liever een betere balans tussen werk en privé hebben dan meer vakantietijd.
Hetzelfde onderzoek vond ook dat flexibele schema's ook een sleutel kunnen zijn tot een betere werknemersretentie - 80% van de ondervraagden zei loyaler te zijn aan hun werkgever als er meer flexibiliteit zou zijn om de behoeften van de werknemers te accommoderen, waardoor ze hun werk en privéleven beter kunnen balanceren. En gezien het feit dat het vervangen van personeel 21% van het jaarlijkse salaris van een werknemer kost, is het voor veel bedrijven veel kostenefficiënter om werknemers te behouden dan ze te vervangen.
Maar een goed moraal van het team heeft niet alleen invloed op het behoud en het verloop van werknemers. Een vaak geciteerde studie van Wharton Business School besteedde jaren aan het bestuderen van de link tussen gelukkige werknemers en het rendement voor aandeelhouders. Het zal geen verrassing zijn dat hoe gelukkiger de werknemers waren, hoe meer rendement de aandeelhouders realiseerden.
De redenen om ervoor te zorgen dat je team gelukkig en tevreden is, zijn duidelijk. Maar hoe verhoog je eigenlijk het werknemersmoraal? We hebben hieronder 10 concrete tips en strategieën.
10 manieren om het moreel van het externe team te verhogen
1. De daad bij het woord voegen als het gaat om je bedrijfscultuur
Een uitgebreide studie van het MIT ontdekte dat wanneer medewerkers werden gevraagd naar de waarden van hun bedrijven - zoals eerlijkheid, integriteit, inclusiviteit en innovatie - de meeste medewerkers vonden dat de daadwerkelijke acties van hun bedrijven hier niet aan voldeden. Bedrijfswaarden kunnen invloed hebben op de werkomgeving en de moraal van het team, maar alleen als je doet wat je zegt en acties onderneemt die je werkcultuur dagelijks versterken.
De onderzoekers van de MIT-studie ontdekten dat de sleutel tot het overbruggen van de kloof tussen de verklaarde waarden en de daadwerkelijke waarden communicatie was - bedrijven die transparant waren naar hun werknemers, zelfs over uitdagingen, hadden over het algemeen minder verschil tussen hun verklaarde waarden en de perceptie van hun werknemers over hun acties.
Maar er is nog een ander soort communicatie dat de onderzoekers vonden dat echt zou kunnen helpen de perceptie van werknemers te verhogen of hun bedrijf volgens de waarden leefde: het verstrekken van gedragsrichtlijnen. Twee bedrijven die positief werden beoordeeld door werknemers als voorbeelden van het naleven van hun verklaarde waarden, Amazon en Nvidia, gaven hun werknemers concrete richtlijnen over hoe ze bedrijfswaarden konden opnemen in hun dagelijkse handelingen.
Door duidelijk te communiceren met hun medewerkers over hoe ze de waarden van het bedrijf konden naleven, hebben deze bedrijven de daad bij het woord gevoegd - en werden ze gunstiger gezien door hun werknemers vanwege deze aanpak.
2. Vergader alleen in de middag
Studies tonen aan dat de gemiddelde kantoormedewerker elke week 12 uur besteedt aan het voorbereiden en bijwonen van vergaderingen.
Er wordt veel gesproken over het verminderen van de tijd die besteed wordt aan vergaderingen om Zoom-vermoeidheid te bestrijden en verstoringen van de werkstroom van werknemers te voorkomen. Maar je kunt dat advies een stap verder nemen en de vergadercultuur van je bedrijf volledig optimaliseren voor het verhogen van het teammoraal.
Vergaderplanningbedrijf YouCanBookMe analyseerde meer dan een half miljoen vergaderuitnodigingen en vond dat de optimale tijd voor een vergadering (persoonlijk of via video-oproep) dinsdagmiddag om 14:30 is. Onderzoekers vermoedden dat vergaderdeelnemers van dat tijdslot hielden omdat het vroeg genoeg in de week is voor werknemers om zich nog energiek te voelen, en laat genoeg op de dag dat ze zich kunnen voorbereiden zonder het gevoel te hebben dat het hun hele werkdag overneemt.
Helaas moeten de meeste kenniswerkers meer dan één vergadering per week bijwonen, en ze kunnen niet allemaal op dinsdagmiddag worden ingepland.
"Ik weet dat wanneer ik van vergadering naar vergadering ga, mijn mindset verandert om taakgericht te worden in plaats van kritisch en vernieuwend te denken," vertelde Kris Duggan, eigenaar, medeoprichter en CEO van BetterWorks, aan Business Insider. "Het bijwonen van vergadering na vergadering dwingt je in checklistmodus. Wanneer je een bedrijf runt, moet ten minste een deel van je dag gewijd zijn aan de toekomst van het bedrijf en het nastreven van ambitieuze doelen. Tenzij elke vergadering gericht blijft op die dingen, zou het onmogelijk zijn om alles tegelijk te bereiken."
Dat is waarom Duggan een regel in zijn bedrijf implementeerde: vergaderingen alleen in de middag. Ochtenden zijn gereserveerd voor diepgaand werk - waardoor iedereen elke dag voldoende tijd heeft om in hun flowstaat te komen en cruciale taken af te ronden.
3. Maak communicatierichtlijnen
De opkomst van thuiswerken is mogelijk dankzij alle verschillende communicatiehulpmiddelen die we nu tot onze beschikking hebben. Maar zonder duidelijke richtlijnen om deze hulpmiddelen optimaal te benutten, kunnen ze leiden tot disconnectie en misverstanden—of zelfs burn-out, frustratie en verwarring.
Wanneer teams communiceren met meerdere hulpmiddelen en platforms, ontwikkelen ze impliciete gewoonten en een cultuur die ruimte laat voor misverstanden—en kunnen nieuwe teamleden in het ongewisse blijven over hoe te communiceren. Daarom moeten bedrijven op afstand normen opstellen voor communicatie met verschillende platforms, deze documenteren en toegankelijk maken voor alle werknemers. Deze moeten vragen beantwoorden zoals:
- Hoe snel een reactie te verwachten voor verschillende communicatiekanalen (bijv. een paar uur voor een Slack-bericht versus twee werkdagen voor een e-mail).
- Welke platforms te gebruiken voor verschillende soorten verzoeken (bijv. DM's voor een één-op-één of snelle check-in, of een bericht naar een Slack-kanaal voor teamupdates).
- Waar naartoe te gaan voor niet-werk gerelateerde gesprekken (zoals een koffiehoek Slack kanaal of de pauzeruimte in een virtuele werkruimte).
Communicatierichtlijnen moeten worden aangepast aan de communicatiebehoeften en voorkeurshulpmiddelen van elk bedrijf. Maar het overkoepelende doel moet zijn om het voor werknemers duidelijk te maken welk communicatiekanaal te gebruiken en wanneer, om angst en giswerk te elimineren. Bewaar vervolgens je richtlijnen ergens centraal (zoals Notion of een ander kennisdelingsplatform) zodat alle werknemers ze indien nodig kunnen raadplegen.
4. Wees doelbewust met virtuele teambuildingactiviteiten
Tijdens de COVID-19 pandemie werden virtuele borreluurtjes en koffiepauzes manieren voor thuiswerkende werknemers om verbonden te blijven terwijl ze geïsoleerd waren. Maar nu, als we overgaan naar een toekomst waar thuiswerken de norm is, moeten we erkennen dat het vinden van digitale manieren om evenementen die we persoonlijk genoten verder te zetten niet altijd de beste manier is om een teamverband op te bouwen—en drinken op een Zoom-gesprek met je collega's kan ronduit ongemakkelijk zijn.
Zoek in plaats daarvan bewust naar teambuildingsspellen en -activiteiten die op afstand zijn ontworpen of bedoeld om virtueel te doen. Hier zijn een paar ideeën:
- Virtuele "kantoorrondleidingen." Elke deelnemer geeft om de beurt een rondleiding door hun werkruimte of huis. Dit stelt teamleden op afstand in staat om een beetje van hun persoonlijke leven en omgeving te delen, wat een diepere verbinding tussen het team bevordert.
- Foto delen. Maak een ijsbreker-prompt zoals "Je favoriete vakantie" of "Een verborgen talent." Teamleden delen vervolgens een foto en verhaal gerelateerd aan de prompt. Dit moedigt het delen aan en helpt werknemers elkaar op een persoonlijker niveau te leren kennen.
- Projecttentoonstelling. Sta teamleden toe een project te presenteren waar ze trots op zijn—werkgerelateerd of persoonlijk. Dit bevordert niet alleen trots en vertrouwen, maar helpt collega's ook elkaars vaardigheden en passies te waarderen.
- Virtuele boekenclub of filmclub. Kies een boek of film om apart van elkaar van te genieten en bespreek deze vervolgens samen. Dit zorgt voor intellectuele stimulatie en boeiende discussies.
Onthoud, de effectiviteit van teambuildingactiviteiten hangt vaak af van de bereidheid en het enthousiasme van de deelnemers, dus overweeg de interesses en voorkeuren van je team bij het plannen van evenementen.
5. Respecteer de tijd en werk-privé grenzen van je teamleden
Werk-privé balans kan een belangrijke uitdaging zijn voor teams op afstand, en leiders spelen een sleutelrol in het stellen van de toon en verwachtingen voor het handhaven van grenzen die de tijd en het welzijn van alle teamleden respecteren.
Thuiswerken betekent niet 24/7 werken, en deze tips kunnen helpen (en modelleren) bij het vaststellen van een beleid dat werknemers aanmoedigt om evenwicht te vinden tussen werk en persoonlijke tijd:
- Stel duidelijke verwachtingen. Geef duidelijk aan wat er wordt verwacht qua werkuren, beschikbaarheid, reactietijden en doelen. Dit helpt werknemers hun tijd effectief te beheren en vermindert de druk om 'altijd aan' te zijn.
- Let op schema's, vrije tijd en voorkeuren voor meldingen. Neem de tijdzones van werknemers in acht bij het plannen van vergaderingen en vermijd deze buiten hun reguliere werkuren te plannen. Als een teamlid hun status als 'afwezig' of 'bezet' instelt op het communicatieplatform van je team, respecteer die grens dan en moedig het team aan hetzelfde te doen. Moedig werknemers aan om tijd vrij te nemen voor vakanties, en belangrijk, modelleer dit gedrag zelf. Wanneer leiders geen pauzes nemen, kan dit onbedoeld een cultuur creëren waarin werknemers zich schuldig voelen om dit wel te doen.
- Geef teamleden het recht om te ontkoppelen. Creëer een beleid dat werknemers toestaat om buiten hun werkuren los te koppelen van werkgerelateerde communicatie zonder gevolgen.
- Zorg voor welzijnsmiddelen. Overweeg abonnementen aan te bieden op wellness-apps, virtuele yogalessen, of geestelijke gezondheidsdiensten om werknemers te helpen stress te beheren en werk-privé balans te bevorderen.
6. Gebruik SMART doelen om duidelijke, haalbare doelen te stellen
In een uitgebreid onderzoek onder werknemers vond Effectory dat degenen met een duidelijk begrip van hun taken, verantwoordelijkheden en processen op het werk 53% efficiënter en 27% effectiever waren dan collega's die geen duidelijkheid hadden over hun rol en doelen.
Dat is waarom het stellen van doelen cruciaal is—en het gebruik van een kader zoals SMART doelen kan werknemers helpen hun toekomstige pad beter te begrijpen.
SMART betekent het stellen van doelen die specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en tijdgebonden zijn. Het definieert doelen duidelijk, creëert stappen om er naartoe te werken, en biedt deadlines om voorwaartse beweging aan te moedigen. Een studie vond dat deelnemers die SMART doelen gebruikten 33% meer kans hadden om deze te bereiken dan deelnemers die geen doelstellingskader gebruikten.
7. Bied transparante paden voor werknemers om vooruitgang te boeken en te groeien
In een fysiek kantoor hebben werknemers vaak meer mogelijkheden om contact te maken met leiders, hun vaardigheden te laten zien en de dynamiek van vooruitgang te begrijpen door anderen te observeren. In afgelegen settings kunnen deze kansen worden verminderd. Externe werknemers kunnen ook moeite hebben met het gevoel geïsoleerd te zijn of losgekoppeld te zijn van de bredere doelen van de organisatie.
Duidelijke, expliciete carrièrepaden kunnen werknemers op afstand een gevoel van richting, doel en motivatie bieden, hun dagelijkse taken koppelend aan hun professionele groei op lange termijn. Ze geven ook aan werknemers aan dat het bedrijf in hun groei investeert, waardoor loyaliteit en retentie worden bevorderd.
En in remote teams, vooral die verspreid zijn over verschillende geografieën en tijdzones, is het aan leiders om ervoor te zorgen dat alle werknemers, ongeacht locatie, gelijke kansen op vooruitgang hebben.
8. Erken de prestaties van teamleden
Het erkennen en vieren van prestaties van werknemers is een krachtige morele booster. Er zijn veel manieren waarop leiders hun werknemers op afstand kunnen erkennen:
- Benadruk prestaties tijdens teamvergaderingen. Complimenteer teamleden publiekelijk tijdens virtuele vergaderingen. Deel details over hun prestaties, hoe ze hebben bijgedragen aan het team of project, en waarom ze gewaardeerd worden. Dit erkent niet alleen de inspanning van het individu, maar benadrukt ook de gedragingen en houdingen die je waardeert.
- Stuur gepersonaliseerde notities naar werknemers. Een gepersonaliseerde notitie van een manager of leider die de prestatie van een werknemer erkent, kan uiterst motiverend zijn. Verhoog betrokkenheid van werknemers door persoonlijk contact op te nemen wanneer je merkt dat een lid van je team geweldig werk verricht.
- Doe aankondigingen op sociale media. Met toestemming van de betreffende persoon, deel hun prestaties op de sociale media platforms van je bedrijf. Deze publieke erkenning kan een trots moment zijn voor werknemers en helpt bij het opbouwen van je bedrijfsmerk als een dat zijn mensen waardeert.
9. Kom samen in persoon
De toekomst van werk is wereldwijd, dankzij remote werk. Maar soms - vooral als het gaat om het bevorderen van een warm, verbonden team - is er gewoon geen vervanging voor persoonlijke ontmoetingen.
Remote-first bedrijven kunnen persoonlijke ontmoetingen plannen en sponsoren op alle niveaus om de moraal te verhogen, relaties te versterken en samenwerking te verbeteren.
Lokale bijeenkomsten kunnen teamleden die dicht bij elkaar wonen toestaan om samen te komen en bij te praten tijdens de lunch, koffie of lokale uitjes.
Afdelings- of projectteam retraites kunnen een deel van de spontaniteit en teamwork van een kantooromgeving nabootsen.
En veel remote bedrijven organiseren een jaarlijkse of halfjaarlijkse off-site vergadering, waar het hele bedrijf samenkomt op één locatie. Dit kan een mix zijn van werksessies, teambuildingactiviteiten, ontspanning en vieringen. Het stelt werknemers in staat om te communiceren met mensen buiten hun gebruikelijke teams en zich een groter gevoel van verbondenheid met het bedrijf te voelen.
10. Vraag werknemers wat ze nodig hebben
Als leider is een van de simpelste en meest directe manieren om positief te communiceren met je werknemers simpelweg vragen wat ze nodig hebben. Deze benadering toont niet alleen dat je hun input en welzijn waardeert, maar biedt ook inzichten in de middelen en ondersteuning die hen het meeste zal helpen.
Teamleden kunnen vaak aangeven wat hun werk gemakkelijker, productiever en aangenamer zal maken. Dit kan betere technische ondersteuning zijn, flexibele werkuren, professionele ontwikkelingsmogelijkheden of wijzigingen in communicatiemethoden. Door je team een stem te geven, kun je hun unieke uitdagingen en voorkeuren beter begrijpen, waardoor je een omgeving creëert die rekening houdt met diverse behoeften en de algehele moraal verhoogt.
Echter, het verzamelen, beheren en analyseren van werknemersfeedback op schaal kan een uitdaging zijn, vooral voor grotere organisaties. Dat is waar Rippling van pas komt.
Met Rippling Pulse, kun je werknemersfeedback verzamelen en analyseren op een bedrijfsbrede schaal. Met functies zoals aanpasbare vragenlijsten en real-time analyse, stelt Pulse je in staat om efficiënt feedback te verzamelen en een dieper inzicht te krijgen in de behoeften en zorgen van je team.
Met de verkregen inzichten kun je veranderingen doorvoeren die direct aansluiten bij de behoeften van je team, waardoor je een meer ondersteunende, betrokken en moraal verhogende werkomgeving voor je remote team bevordert.
Hoe je het moraal van je remote team kunt verhogen: 10 concrete strategieën
- Daadwerkelijk leven naar je bedrijfscultuur
- Maak vergaderingen alleen in de middag
- Creëer communicatierichtlijnen
- Wees doelbewust met virtuele teambuildingactiviteiten
- Respecteer de tijd en werk-privé balans van je teamleden
- Gebruik SMART doelen om duidelijke, haalbare doelen te stellen
- Bied transparante paden voor medewerkers om door te groeien
- Erken prestaties van teamleden publiekelijk
- Kom persoonlijk samen
- Vraag werknemers wat ze nodig hebben
Beheer moeiteloos je wereldwijde personeelsbestand met Rippling
Wanneer je mensen over de hele wereld moet inhuren, betalen en beheren, heb je Rippling nodig.
Geen enkel ander HR-systeem kan een wereldwijd personeelsbestand direct ondersteunen. Met Rippling kun je:
- Binnenlandse en internationale personeelsbestanden in één systeem beheren.
- Beleid en documenten per land aan passen, zodat je lonen, overwerkregels en verlofbeleid voldoen aan de lokale wet- en regelgeving.
- Op afstand je IT - zoals apparaten en apps - beheren in hetzelfde systeem.
- Al je werknemers in hun lokale munteenheid betalen, zonder te wachten op bankoverschrijvingen of valutawissels.
Rippling is het enige platform dat je internationale personeelsbestand kan schalen, waardoor je met gemak wereldwijd kunt inhuren.
Rippling en haar gelieerde ondernemingen verstrekken geen belasting-, boekhoud- of juridisch advies. Dit materiaal is uitsluitend voor informatieve doeleinden opgesteld en is niet bedoeld om belasting-, boekhoud- of juridisch advies te bieden of daarop te vertrouwen. Je dient je eigen belasting-, boekhoud- en juridisch adviseurs te raadplegen voordat u deelneemt aan enige gerelateerde activiteiten of transacties.
